加强诉求业务培训 提高诉求处置能力

为了进一步提高基层队员应对市民诉求处置能力，提升诉求处置质量，3月21日下午，区城管执法局诉求受理中心负责人蒋建英至安亭镇城管中队指导诉求受理相关业务工作。

首先，蒋建英就诉求处置工作中需要落实和完善的事项进行了说明，随后就先行联系及回复市民过程中的要点进行指导和讲解。平台工作人员也提出了日常投诉应诉过程中遇到的困难，蒋建英针对这些问题给予了详细解答。

通过此次培训，规范了中队投诉受理工作相关程序细节，进一步提升了基层投诉平台工作人员处置问题能力。