【城管进社区】安亭城管中队：持续深入推进城管进社区，打通服务群众“最后一公里”

破解城市管理顽疾难症，社区是破题的重要根据地。今年以来安亭城管中队持续深入推进城管进社区工作，城管社区工作室俨然成为了职能部门的“民意收集站”、执法队伍的“先锋桥头堡”、邻里之间的“老娘舅调解室”，充分发挥了城管队员与社区居民之间的纽带作用，促进了社会的和谐发展。

一是社区工作室全面覆盖，实现社区沟通“零距离”。在原有22个工作室的基础上，中队继续加大建设力度，今年新增8个工作室，实现全覆盖。在进驻队员选择上中队充分听取各方意见，整合资源、重新布局，力争进驻队员配置最优化。通过实行工作室挂牌制，公开执法队员联系电话，方便居民群众随时向队员寻求咨询与帮助；标明社区工作室工作内容，使城管工作职责更明确，法律宣传、征求意见、便民服务等职能履行更到位。

二是网格综合管理机制流畅运行，打通社区管理“微循环”。社区工作综合复杂，单靠城管一股力量往往“碰壁”。中队依托社区网格综合管理机制，与居委、物业、绿化、公安、市场监管等部门共同参与社区综合治理，通过携手社区共宣传、协力执法部门同治理、协同管理部门齐监督，把问题解决在社区内，把难题化解在萌芽时。今年7月中队接12345热线投诉安亭红梅小区28号楼前有占绿情况，执法队员闻讯后立即前往处置。经过了解得知，该处占绿情况是小区物业为17、18号两幢地势低洼居民楼底楼居民在公共绿地临时设置的晾晒点。由于事情比较复杂，执法队员联系居委、物业、业委会各方共同协调，最终圆满解决，还得到了投诉居民的点名表扬，为城管进社区提质增效，落到实处。

三是与社区干部主动交流，促进社区环境“精管理”。为使城管进社区工作顺利、有序开展，中队领导班子高度重视，实地走访与社区居委会主任、书记面对面交流，引荐进驻队员的同时，与居委干部沟通进驻社区后的工作衔接与合作方式，依托社区平台，更好地服务群众，不断提高城管在社区的知晓率、履责率、满意率。进驻队员平时加强与对接居委条线干部的联系，第一时间掌握居民群众的诉求，快速高效处理社区内部问题。如遇难点顽症，则上报中队领导，通过中队班子领导集体讨论、协调其他部门协助处理等方式，切实解决群众需求，为促进社区共治自治奠定基础。