安亭中队：听民情解民忧 城管进社区服务“零距离”

为切实响应主题教育工作成效要求，拉近城管与社区居民群众的距离，能够更深入、更高效了解民情民意，帮助群众答疑解惑并解决实际困难，安亭镇城管中队积极响应市、区两级城管进社区活动周的主题要求，开展多种形式的城管进社区活动，并取得良好成效。

一、听民情民意

中队积极参与社区活动，结合玉兰第一社区的重阳节敬老活动，开设城管进社区咨询服务，集中面对面收集居民的意见和建议，听取社区居民对于城管工作的意见和问题。此次进社区活动主要服务对象为社区的老年人，意见主要集中于垃圾分类、占绿问题等方面。执法队员耐心倾听居民的意见并逐条记录，汇总后反馈至中队，争取以最快速度为居民在法律红线范围内解决困难，提升服务层级。

二、传法制思想

紧邻11号线安亭站的中骏景尚最近新完成了交付，小区也迎来了装修高峰期。为了做好新交付小区的规范治理，中队主动出击，进入小区开展普法宣传活动，遏制违法行为发生苗头。针对新小区易出现的违法搭建、占绿毁绿、垃圾分类不规范等高发的违法行为，执法队员向过路群众耐心讲解上述违法行为的危害性和法律后果，市民纷纷表示自己会进行规范装修，听从城管物业的指导意见，在保护自身安全的同时也是维护了邻里利益。

三、聚部门合力

为更好服务社区，中队联合区局拆违办共同来到安驰社区召开社区联席会议，听取居民代表意见。针对社区内易出现的违法搭建问题，区拆违办给出了指导性意见，中队也根据社区内的实际情况对居民代表的问题进行了解答。通过各级各部门的集中交流、听取意见，有效提升了沟通效率，帮助居民更好解决问题、服务群众。

接下来，中队将会加大执法队员的进社区频次，畅通同社区居委、物业、居民的沟通渠道，用心用情听民声解民忧，推动城管进社区的服务质量有效提升，争取着力解决市民群众关心的难题顽症，有力推进基层创新治理方式。