安亭中队：有速度也有温度 一封来自“12345”的表扬工单

“【表扬】11月7日嘉定区安亭镇安智路100弄某号某室的雨棚整改完毕。诉求:要求对于管理部门的处理表示感谢。”日前，安亭镇综合行政执法队在12345市民服务热线上收到了一份表扬工单。

今年10月中旬，安亭镇综合行政执法队接12345市民服务热线投诉，称“安亭镇安智路100弄的一户居住在二楼的居民，在阳台外侧搭建了雨棚，找居委物业民警限期到6月底整改，但是一直不整改，希望请管理部门核实尽快拆除。”中队接报后，立即前往现场查看情况。经核查，该户业主在二楼阳台外的平台上，违规搭建了落地雨棚。尽管先前居委物业等部门，已经同违规搭建的业主进行过拆除沟通，业主也同意拆除，并签订了人民调解协议书，但由于种种原因，到现在还未拆除。执法队员了解情况后，会同居委物业共同上门，同业主进行沟通。业主表示自己愿意拆除雨棚，但是搭建雨棚初衷是避免阳台漏水，由于漏水一直没有修好，所以雨棚无法拆除。经过执法队员的深入沟通协调，最终达成了问题解决方案，即物业将协助业主尽快完成漏水维修，完成维修后，业主将立刻拆除雨棚。一周后，执法队员至现场进行复查，确认落地的雨棚已经整改，业主的漏水问题也顺利得到解决。

安亭镇综合行政执法队将持续依托城管进社区平台，做好服务市民的贴心人，让问题矛盾从源头化解，做到合法理合情理，让城市精细化治理有速度也有温度。