深入贯彻群众路线 努力打造惠民城管

为进一步巩固群众路线教育实践活动成果，拉近城管与群众的距离，提高群众对城管工作的支持度，嘉定区嘉定镇城管中队采取多项举措，全力推进惠民城管建设工作。

（一）不断丰富载体，加大执法宣传力度。专门落实了专职和兼职信息宣传报导员，形成了以内勤、各班组骨干人员组成的信息宣传工作队伍，构建信息宣传网络；充分利用门户网站、城管论坛、城管微信、手机等各种载体，宣传城管法律法规，营造全社会共同参与守法、护法的良好氛围；大力开展城管志愿者活动，开展执法体验、民情恳谈、诚信服务月等各项宣传服务活动，让群众亲自体会城管工作，增进城市管理的认识；对出台的城市管理政策，广泛开展宣传和普及活动，激发群众参与城市管理的积极性，为城市管理工作的开展营造良好的氛围，提高城管执法的参与度和满意率。

（二）开展维稳保障，努力建设“平安城管”。和谐、稳定是执法的首要标准，中队高度重视维稳工作，对涉及抗拒执法、敏感人群及敏感区域、群体性事件处置等做出规定，定期对存在的不稳定因素进行分析，查摆敏感问题，通过建立与公安、社区等联动机制，积极主动化解管理矛盾，做到早发现、早处置，管好事、不出事。特别是在处置特殊群体问题上，队员发现后首要任务就是摸清情况后上报公安、综治、民宗办等部门，在执法前必须制定严密的整治计划，确保不发生执法事故。

（三）广泛听取意见，全面实施惠民工程。以群众满意为标准，将利民惠民服务贯穿于活动的全过程，突出依法办事、服务为民、提升素质、推进工作等活动重点，主动发现队伍建设和管理方面的薄弱环节，制定切实可行的措施加以改进，做到以评促建，以评促纠，务求实效。中队每月听取居委干部对联系队员开展活动的评价以及对市容难点、基层联动、社会需求、制度保障等城市管理工作的意见建议，督促队员落实整改措施，并按时反馈整改情况。据统计，居委对城管队员进社区联系工作的满意度达98%以上，问题解决率达95%。结合软环境测评工作，听取居民代表和社会各界的意见和建议，在力所能及的前提下，为群众办好事和实事，让大家在得实惠中认识城管、了解城管、理解城管，从而帮助我们宣传城管，营造良好氛围。今年中队还将设置便民服务岗亭、增加便民服务设施，进一步提高便民利民服务水平。