嘉定城管：点单式送指导 沉浸式促学习 区城管局指挥中心开展热线培训和工作交流

为推进城管执法系统数字化管理，增强热线工作处置规范，根据嘉定区城市管理行政执法局关于指导培训的要求，指挥中心提供点单式培训模式，于2月28日、3月3日前往马陆中队、江桥中队进行热线培训指导和工作交流。

培训会上，指挥中心讲解了《进一步加强嘉定区城管执法局12345市民服务热线工单办理工作方案》，就热线平台处置流程、工单接收与答复、考核指标等方面予以说明，对日常工作中工单回复规范要求及存在的问题详细分析。热线工作人员介绍了中队热线工作规范、勤务模式等制度建设。通过此次培训，相关人员进一步提高了平台操作能力和业务水平。

培训会后，热线工作人员与指挥中心积极沟通互动，就物业管理、文明施工、市容管理存在的问题及想法交流探讨。通过交流学习，热线工作人员进一步提高了平台操作能力和业务水平，下一步将努力做好热线处置工作，促进诉求有效解决，共同推进城市精细化管理水平。