群众诉求无小事，一枝一叶总关情，区城管执法局党组班子成员接听“12345热线”

接听投诉热线是倾听群众呼声，了解群众诉求的直接途径，区城管执法局将12345热线反馈的问题作为主题教育检视问题的重要来源，通过真实倾听群众的诉求，摸清群众“急难愁盼”问题。10月10日至10月11日，区城管执法局党组班子成员分四个半天走进区城管执法局指挥中心接听热线，回应群众关切。

10月10日上午，局党组书记、局长叶晓华来到指挥中心，现场接听群众来电，并对指挥中心近期投诉热线来电记录进行了翻阅。叶晓华强调，群众的诉求无小事，要认真对待每一通来电；要阶段性梳理来电情况，找出群众反复投诉的问题，查找问题症结，切实整改到位。

接听电话期间，值班领导对来电仔细询问、详细记录诉求。同时，结合城管执法街面市容整治工作，值班领导通过指挥中心监控大屏实时查看了翔方公路、永靖路等重点区域的市容环境情况。局党组成员、副局长朱文标通过视频巡查发现江桥某处有设摊理发，影响市容环境和市民出行。对此朱文标第一时间通过电台呼叫属地中队，10分钟后属地中队执法人员到达现场，对设摊人员进行了劝离。

据统计，接听热线期间，局党组班子成员共现场接听来电4件，视频巡查发现问题3件，其中即知即改3件。

后续，区城管执法局将结合主题教育，对市民集中反映的问题进行梳理，能整改的即刻整改到位；一时无法解决的，落实属地中队及相关科室责任，制定整改措施，确保整改到位。