区城管执法局召开2024年度信访热线工作推进会暨专题培训

为贯彻落实市委陈吉宁书记对热线工作的指示和区主要领导对提升热线工作绩效的要求，3月4日下午嘉定区城市管理行政执法局召开2024年度城管执法系统信访热线工作推进会。局党组书记、局长叶晓华出席会议并讲话，局党组成员、副局长朱文标、陈东参加会议，各街镇、嘉定工业区、菊园新区城管中队中队长、分管副队长、拆违办负责人和相关工作人员，局机关科室、机动中队、拆违办综合科、稽查科主要负责同志，局指挥中心工作人员参加。 

会议总结了2023年信访热线工作部署了2024年工作重点，表彰了2023年信访热线工作先进集体和个人，会议安排嘉定工业区城管中队、外冈镇综合行政执法队、嘉定镇拆违办作了交流发言，区信访办受理科科长王静和区城运中心热线科科长刘强分别结合城管工作难点热点开展专题培训。

局党组书记、局长叶晓华对系统各单位在信访热线工作上取得的显著成绩予以肯定，对奋战在信访热线工作一线的同志表示衷心感谢。就做好下一步工作，他提出了三点要求，一是要提高站位，统一思想，在实际工作中做到“真解决问题、解决真问题”。二是要聚焦问题，控好总量，发挥“听、看、问、查、处”五字工作法，做到耐心倾听百姓诉求，详细了解事情原委，依法依规处置问题，以实际行动给予群众满意答复。三是要强化协调，凝聚合力，找到合适的人干合适的事，专业的人干专业的事，培育特色品牌，提高工作效率，更好地解决百姓急难愁盼问题。