宣传让居民了解城管 服务让我们贴近群众

近年来，为贯彻市委“补好短板”一号课题精神,落实区委区政府“创新社会治理、加强基层建设”的要求，稳步推进2016年住宅小区违法行为专项整治行动。嘉定工业区城管中队按照“一人一居”的原则，通过设立城管工作室，将执法力量下沉到社区，面对面服务群众，有力解决群众急难愁问题，提升市民对城管工作的满意度。

▲8月11日嘉定工业区召开进一步加强住宅小区城管执法工作暨2016年城管服务进社区推进会

▲城管队员认真学习《关于加强本市居住房屋违法违规装修和使用治理工作的实施意见》

问题一：城管进社区要管些啥？

随着市政府37号令的发布，城管将承担更多的执法任务，具体到小区执法，主要包括5大类28项执法事项，较为常见的包括市容环境类：无序设摊；擅自饲养家禽家畜；饲养信鸽未保持环境整洁；未清理犬只粪便；乱张贴、乱涂写、乱晾晒、乱扔垃圾等“六乱”行为。绿化管理类：擅自迁移、砍伐树木；未按养护标准绿化养护或过度修剪树木；破坏绿化；擅自占用绿地等。物业管理类：私搭乱建；破坏承重结构；破坏房屋外貌；擅自改建、占用公共部位；损坏或占用、移装公用设备设施；物业未及时发现、制止、上报相关违法行为。环境保护类：焚烧垃圾、油烟扰民、噪声污染等。空调安装、使用类：违规排放冷凝水、安装高度、距离不符合要求等。

▲城管队员查处破坏承重墙违法行为

问题二：城管进社区如何服务好居民？

一是强化住宅小区的城管执法工作，建立城管执法职责清单，落实快速处置措施，严查小区内破坏承重结构、私搭乱建等违法行为。二是完善住宅小区城管执法机制，健全定人、定点、定时和公开联络员信息、公开投诉处理承诺、公开服务内容的沟通联系机制，健全与居委、业委、物业等单位的联勤联动机制，落实“一人一社区”制度，努力推进小区的共治与自治。三是提高为民服务水平，建立社区工作室方便市民投诉，积极推进法治宣传和意见征询，主动参与小区党建联建、志愿公益等活动。

▲城管服务进社区

问题三：居委会、业委会、物业公司和居民如何做好城管进社区工作？

城管执法力量下沉小区，但不代表小区管理都由城管一家独担，居委会、业委会、物业公司以及相关职能部门要明确责任分工，建立执法衔接会商机制，充分发挥居委党支部、社区小联勤、网格大联勤、社区警务站、综合工作站、物业服务单位以及居民自治组织等优势，完善行业管理、行政执法、服务作业之间的信息共享、协作联动、无缝对接机制。居委会、业委会是核心。要做好宣传发动，普及法律知识，营造法治氛围；要强调工作协同，形成工作合力；要建立志愿者队伍，鼓励市民参与小区管理；要倾听百姓心声，收集社情民意，对市民反映的违法违规苗头建立预警机制，及时落实整改。物业单位是依靠。要做好物业管理工作，强化宣传告知义务，落实专人划片包干，针对“六乱”行为要实行全天、全时段巡查，对私搭乱建、违规装修、破坏承重墙等行为要及时发现、制止、上报，积极协助城管执法。小区居民是基础。要充分发挥居民自治的作用，加强对小区违法违规事项的监督，通过“邻里守望”，守护整洁有序的小区环境，让居民在自我管理、自我服务中提升生活品质，共创美丽家园。

▲城管队员与小区保安交流

供稿：嘉定工业区城管中队