工业区中队：解决问题是重点，邻里关系要兼顾

日前，嘉定工业区城管中队接到汇旺东路一小区业主曹先生的投诉，称其楼下1104室住户，装修时私自改动厨房下水管道，导致楼上厨房反水严重，已无法正常使用，严重影响生活。

接到投诉后，中队进社区队员立即与投诉人联系，了解具体情况。经了解，曹先生近期正在装修房子，发现自己厨房间污水管道不通畅，常会有污水溢出来。向周围邻居打听后曹先生得知，是楼下1104室将垂直的污水管道，为装修美观，私改成弯道。经该小区物业负责人证实，情况属实，并查看相关图像资料。 

在与投诉人的沟通中，执法队员了解到其为外地来沪人员，有道是远亲不如近邻，曹先生表示希望在解决问题的同时，可以维持良好的邻里关系。为此，我中队执法人员经过双方同意，进行了一次三方调解会。在这过程中，我中队执法人员向双方介绍了相关法条，私自改动排污管道行为违反了《上海市住宅物业管理规定》第50条第2款第5项：禁止下列损害公共利益及他人利益的行为：（五）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备。故根据《上海市住宅物业管理规定》第78条，违反本规定第五十条第二款第三项、第四项、第五项，破坏房屋外貌，擅自改建、占用物业公用部分，损坏或者擅自占用、移装共用设施设备的，由区、县房屋行政管理部门责令改正，恢复原状，可处一千元以上一万元以下的罚款，情节严重的，可处一万以上十万元以下。其后，物业负责人也表达了邻里关系的重要性等，并提出可行的整改方案。通过三方协调，当事人表示愿意自行整改，并且表达其改造前并不知道不可以改动排水管道，没想到会影响楼上的排水。中队执法人员要求限期一周进行整改，但是当事人马上要出差，要两周后再进行施工，投诉人表示可以接受，协调会在和谐的气氛中结束。  

整改前

近日，当事人对排水管道进行自行整改，投诉人曹先生家厨房已不再反水，下水已畅通，城管队员和物业也上门对整改的过程进行了监督。投诉人当场对城管队员表示感谢，对处理结果很满意，赞叹道，“上海果然是个宜居城市，出现问题，投诉了，职能部门这么快就能做出反应，解决问题，真是太感谢了。”

整改后