工业区城管中队：知礼仪，善沟通做新时代的城管人

10月19日下午， 工业区城管中队全体执法人员，在嘉定工业区社区文化活动中心3号楼二楼报告厅参加了一场“特殊”的专题培训。本次培训是由东方大讲台、上影客座教授刘砚国老师，就“沟通和礼仪”方面进行讲课。

刘老师从演讲的技巧入手，阐述了演讲稿8要点与演讲技巧7要素，教导我们如何写出一篇好的耐人寻味的演讲稿。随后刘老师简述了人际沟通的含义和重要意义，指出沟通是人与人建立和维持联系的重要方式，人们更是通过沟通而获得成长的资源。刘老师从情商、礼仪、语言艺术等几点出发，以幽默语言和丰富案例阐述了日常生活中情商与智商的重要性，并强调了情商在城管工作中重要作用。做事先做人，人际关系沟通协调的能力就在很大程度上决定了管理者的水平。

工业区中队全体城管执法队员在刘老师幽默的语言、生动的案例中，收获颇丰。在日常执法工作中，说话不仅仅是一门技巧，更是一门艺术，我们不仅仅需要能说话，更需要会说话。本次的培训为城管队员更好立足本职工作提供了一次很好的启示。