城管进社区 “721服务”柔性执法显成效

日前，位于嘉定工业区汇旺社区的一位居民向我中队反应情况，她表示邻居家的2个外机空调出风口对着我家房间，空调一开机热气和噪音不断，和物业反映了10多次都未能解决，为此请城管部门帮忙解决。

工业区中队得知居民反应的情况后，队员立即赶赴现场。发现该邻居的两台空调外机排风口对着对面房屋。经查，两个空调制冷额定电功率均为2千瓦以上不满5千瓦，且空调外机排风中心与相对房屋固有门窗最近距离不足4米。涉嫌违反了《上海市空调设备安装使用管理规定》的相关条款。

执法队员考虑到虽然业主违反了法律规章，但过于的强硬告知和强制拆除，不但会引起业主的抵触情绪，更会影响邻里关系，给今后的社区管理带来阻力。于是，执法队员与居委物业进行联系，提供业主的相关信息。由于，该业主在市区工作，每天八点后才能回到嘉定，我们的执法队员只能加班守候，等到业主下班在请双方业主、居委、物业一起开协调会，为了解决问题，协调会经常开到九、十点钟，城管队员对违法业主耐心的教育引导，晓之以理动之以情。经过5次的协调，业主被执法队员的真诚所打动，双方业主捂手言和，违法业主愿意将空调外机进行调整。