工业区中队：主动服务进社区 为民解忧获锦旗

1月28日一早，工业区娄塘社区的居民杨先生来到中队，把一面印有“执法公正，为民解忧”的锦旗亲手送给中队执法队员王吉。并一再表示“感谢我们城管队员秉公执法，我九十岁老母亲终于能睡个安心觉了”。

这是怎么一回事呢？原来，工业区城管中队的执法队员王吉作为戏曲区娄塘社区的进社区队员，一周前接到社区的求助电话，杨目前母亲家门口，隔壁邻居正准备搭建违章建筑，老太太得知后犯了愁，邻居准备搭设亭棚正好靠着她家的屋子，娄塘小东街的居民住宅都是老宅，年代较为久远，一旦遇到汛期就容易造成沉降，这下可好，这亭棚正好会将雨水引流至老太太的房子，老太太忧心忡忡，天天担心房子会塌，夜不能寐。得知情况后，杨老伯多次和邻居沟通，想要劝阻其违章搭建的行为，但邻居都不予理睬，无奈之后，只好求助属地社区。

执法队员接到求助电话后马上前往老太太家查看，经过与当事人的沟通，对方表示仍将搭建亭棚，并表示该处是自己私有土地，将房屋图纸出示给执法队员查看。执法队员当即表示，即使是私有土地也绝不能有乱搭建行为。并在认真查看图纸后发现该处并没标出是私有土地，因此认定是公共区域，不能够私自占用。但当事人依旧不依不饶，但是执法队员耐心对其晓之以理，动之以情，最终经过一番普法宣传教育当事人主动表示将停止搭建行为，对此处违章搭建进行整改。

问题解决了，老太太心里的大石头终于能放下了。对此杨老伯感激不已，对于中队执法队员秉公执法的工作态度和雷厉风行的办事作风予以充分的肯定，带着锦旗来到中队以表感谢。城管进社区工作推行以来，老百姓在生活中遇到的城管领域的烦心事、揪心事能够在第一时间通过城管社区工作室进行问题反映，我们执法队员能够根据问题线索第一时间进行跟进处置，提升执法办案能效，助力居民群众获得感、满意度双提升！