工业区中队召开2021年信访投诉和督察工作会议

随着城管执法体制改革的不断深入，城管执法和市容管理工作面临全新的机遇和挑战。为全面落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，更好适应时代发展和改革要求，按照新年度城管执法和市容管理工作计划，嘉定工业区城管中队专门召开2021年信访投诉和督察工作会议。中队党支部书记、队长陈东出席会议并讲话，支部委员朱欢加对投诉处置情况进行了分析并提出了对策建议。

3月31日，嘉定工业区城管中队专门召开会议，研究部署城管执法和市容管理办公室2021年信访投诉和督察工作。陈东队长在会上对城管执法和市容管理工作要点再次做了强调，对做好信访投诉工作的重要性进行了阐述，对如何处理信访投诉、加强勤务督察、提高群众满意度等方面提出了要求，要求大家思想上高度重视，切实要细心耐心用心做好信访投诉处置工作，专门制订方案并严格执行，同时要加强勤务督察，做到方法灵活、措施得力、执法规范、服务周到。

朱欢加委员通报了1、2月信访投诉处置情况数据并作了详细分析，指出由于历史原因及工作方法问题，导致诉件剔除率偏低，提出落实24小时值班制度、规范处置流程、及时联系主动回访等对策建议。

下一步，中队将继续加强对信访投诉处置的工作的研究探索和督导督察，力求做到诉件剔除率和诉转案率达到“双一百”。