工业区中队：我为群众办实事——“衣食篇”

“乱设摊”一直是城市管理执法中的重点、难点工作。工业区城管中队社区服务工作组以当前开展的“我为群众办实事”活动为契机，结合城管进社区工作机制，深入研究和探索“堵、疏”结合的管理模式，利用“社区联席会议”这一平台，协助社区提升社区治理水平。

南北周嘉苑位于嘉定工业区最南端，与嘉定新城接壤，成立于2010年1月，小区共有住户1095户，人口2616人，是个典型的“动迁”小区。由于周边生活配套设施严重缺乏，居民买菜难问题一直无法得到解决，导致了乱设摊现象严重。经了解，设摊当事人多为该小区业主，他们通过“垦荒”，种植蔬菜进行贩卖。多年来，南北周嘉苑乱设摊的行为，不仅侵占小区内的消防通道，造成了交通安全隐患，也给小区内原本紧张的停车资源“雪上加霜”。物业和居委会对这一管理问题也是心有余而力不足。自从城管队员进社区后，一方面要求社区物业加强监管，另一方面合理安排勤务模式，协助物业进行固守。通过进社区，城管队员了解到该小区居民对解决买菜不便的诉求十分强烈。因而，城管队员经过考察后，在社区联席会议上提出了“是否能够通过社区牵头，利用小区内外围的闲置商铺，引进小型的便民设施来解决小区居民生活需求”的想法。经过会议讨论，社区居委将这一情况上报到相关部门，几个月之后一家“惠民”超市在小区门口开张了，里面的商品琳琅满目，居民们脸上露出了满意的笑容：我们以后买东西不要再到裕民菜场了，在家门口就可以解决了。这真是帮我们解决了这么多年来的买菜难题呀！

城管管理工作不仅要体现管理的“力度”，更要有服务的“温度”。通过管理来提升城市的“软实力”，才能真正体现“人民城市人民建，建好城市为人民”的重要理念。