工业区中队：“谈心执法”敞开心扉，耐心沟通处理跨门

南新路是娄塘古镇的中心地段，人流量密集，沿街商铺数量较多。在对该区域的城市管理工作中，沿街商铺跨门经营现象是个“老大难”问题。工业区城管中队组织了多次集中整治，同时在日常巡查中加大了对该区域的检查频次，但也是治标不治本，往往是城管来了就收进去，城管一走又摆出来。

针对这一问题，执法队员萌生了把有关店主聚起来，谈谈心的想法。11月19日下午，工业区城管中队执法队员把南新路段跨门现象比较突出的几家商铺的经营者请到了娄塘社区城管工作室。执法队员和店主坐在一起谈谈现在店铺的经营情况，耐心地倾听店主的想法，让店主们打开了心扉。见时机成熟，执法队员把日常拍到的该路段跨门经营的照片拿了出来，几位店主马上找到了自家店的照片。看着上面杂乱的门前，店主自己都不好意思了，纷纷表示今后一定配合城管执法，把东西放在规定的区域内，并且写下了保证书。

执法的目的不是罚款，罚款只是执法的一种手段，把问题解决了才是根本目的。柔性执法，谈心执法，让老百姓理解执法者，把问题妥善处理，这才是真正的“我为群众办实事”。