工业区中队：局领导调研工业区城管社区工作室——倾听群众“心中事” 一枝一叶总关情

2月17日下午，嘉定区城管执法局党组书记、局长叶晓华一行来到工业区调研城管社区工作室运行情况。

叶晓华一行走进丰怡社区50佳城管执法社区工作室，现场查看了标志标牌、办公场地、信息上墙等工作室硬件情况，又向居委书记及进社区队员详细了解了丰怡社区基本情况及城管工作室日常工作流程。叶晓华指出要利用好城管执法社区工作室这个平台，与居委物业携手，实施好管执联动机制，主动出去，跨前一步，将可能的违法行为扼杀在源头，推进社区违法行为减量化。

自社区工作室创建以来，工业区中队坚持“谁执法谁普法”，在社区大厅、小区信息公开栏、楼道内都设有社区城管队员的姓名、联系方式等信息铭牌，让小区居民能想得到城管、找得到城管、用得到城管。通过工作室，执法队员耐心接待来访群众，面对面倾听居民诉求，与居委、物业一同核实意见及投诉内容，第一时间排查各类隐患，及时跟进“诉转案”办理，努力解决群众的“急难愁盼”。同时执法队员积极参加社区联席会议，也加入了社区业主群，不定期宣传解释社区里常见的法律法规知识，鼓励居民朋友们多主动咨询，提高法律意识，避免违法行为的发生，发挥好政府与百姓之间的桥梁纽带作用，让居民朋友们感受得到“城管在身边”。

同时从工作流程上制定了更加细致的工作模板，其中包括物业上报机制、上海物业APP 的规范使用、城管队员接案后到达现场时间、到达现场后处理流程更为精准。从制度建设上建立了对居委的考核机制、物业评分定期向属地房管部门通报机制、房屋装修备案告知机制等。进一步压实居委物业的责任落实，充分发挥好管执联动机制。

工业区城管中队一直致力在“服务群众最后一公里”工作中树立形象，秉着“深入社区，服务群众”的理念致力于提升“城管进社区”工作成效，为最终实现“两减一提高”的社区治理目标而努力。