工业区中队：积极回应群众诉求　让社区居民住的“安心”

嘉定工业区城管中队积极回应群众关切的城市管理问题，切实做好市民群众投诉办理工作，认真履责、积极作为，文明执法，狠抓问题整治，切实解决好群众投诉问题。

擅养鸽子惹民怨 快速处置赢民心

3月15日，工业区城管中队接到市民王女士投诉，其居住的小区内有养鸽子的情况，鸽子的粪便严重影响小区的生活环境。中队队员立即行动，赶赴现场。经现场核查，该处养鸽未经过审批，队员立即要求整改，当事人承诺本周完成整改。并第一时间对投诉人陈女士进行电话回访，将整治情况进行说明，陈女士对处理结果表示很满意，切实提升市民群众对城市管理工作的满意度。

乱扔垃圾不文明 城管执法来处理

3月23日，工业区城管中队接到居委电话，反映有个别居民为贪图一时方便，竟将自己的生活垃圾随意丢弃在小区地上，此举严重影响小区环境，给周边居民造成了不小影响。城管队员通过协调物业调取监控视频、搜寻现场遗留的外卖单据等途径，及时固定证据，快速锁定乱扔垃圾的居民。队员会同居委干部、物业工作人员根据摸排到的线索上门开展宣传教育，在完整有力的证据面前，该居民承诺以后绝不再犯。针对随意丢弃垃圾的行为，城管队员严格依法履职，开具了法律文书予以当场处罚。城管队员的有力行动对小区居民起到震慑警戒作用，推动了社区治理难题快速化解于一线。

违规出租引矛盾  依法处置保民权

3月25日，工业区城管中队接到市民王先生投诉，他居住的楼栋里有一户住了许多人，租客发出的声响，每晚都严重影响他的休息。中队队员立即上门进行核查，经核实，该处出租屋内，阳台住有1人，属于群租。队员当即约谈了二房东，责令其限时整改。同时，将处置情况电话告知王先生，并表示将对此事持续跟进，保证居民的居住环境。

居住社区环境整治既是一场攻坚战，更是一场持久战。下一步，嘉定工业区城管执法中队将进一步提高思想认识，严格按照城管进社区工作模式，积极宣传发动群众参与，全面深化社区环境整治，努力推动社区环境整治工作水平不断提升，巩固创建文明城市成果，让居民生活环境呈现新面貌，让社区居民住的“安心”。