工业区中队：听民声 解民意 走访社区迎新春

春节将至，暖意先行，在传统农历新年即将来临之际，工业区中队严格按照“城管进社区”工作要求，积极联系走访社区，认真落实“定人、定岗、定时、定点”，加强与居委居民的沟通联系，主动沉入一线、倾听居民心声、征集群众建议、跨前提供服务，进一步提升市民对城管工作的满意度和支持度。

装修中哪些墙不能敲？楼道堆物无人清运怎么办？总有老人在绿化带里种菜怎么办？为了打通基层治理“神经末梢”，工业区中队积极参与社区联席会议，并采取“多对多”的交流、服务形式，与社区居民“零距离”互动，听群众说、给群众讲、为群众做。让老百姓在日常生活中感受到被重视，问题也能更加有效地得到解决。在交流过程中，居委书记也会结合自己辖区的特点与我中队探讨日常工作中遇到的难点、堵点问题，并分享工作经验。

近期，工业区胜辛社区因绿化带种菜问题引起了居民间的矛盾。胜辛社区下辖的叶城三街坊和叶城五街坊为动迁小区，许多老年住户仍旧保持着种菜的习惯，绿化带就成了他们眼中天然的“自留地”。为了改变老年住户的习惯，工业区中队积极配合社区开展专项整治行动，并提前告知居民，给其自行整改的时间。

城管进社区，是城管中队与社区居民之间民声倾听、矛盾化解、诉求处置的重要平台，能够有效避免小问题积累成大矛盾，市容管理顽疾得到了有效解决，社区环境也得到了改善，社区居民对城市管理工作的知晓度和支持度也明显提升，“有问题找城管”成为越来越多居民的共识。