工业区中队：以民为本　心系群众　破解城市管理难题

作为一名共产党员，同时也是一名退伍军人，陆张家始终牢记为民服务宗旨，在城市管理战线破难题、办实事、展担当。

陆张家负责分管的嘉定工业区南区共有有11个社区，超九成都是老小区。在他的协调下，11个社区分别设立了人民建议征集点，并组织队员积极开展宣传普法、意见征集等活动，提高市民对城市管理工作的认知度和参与度。2023年以来，征集点共收集解决市民意见、建议18条，切实解决了一批事关违规装修、群租等方面的居民群众急难愁盼问题。

跨门经营现象严重、商店叫卖声噪音扰民……为了啃下这些“硬骨头”，陆张家带领队员坚持每天徒步巡查福海路，逐一上门和店家沟通，告知门前责任制。很多店家一开始对相关规定并不理解，甚至不给他好脸色，但是陆张家没有气馁。一方面他将普法教育与行政手段并用，刚柔并济，另一方面积极创新工作方式，提升市容管控实效。

巧取“他山之石”：2023年7月，非现场执法检查试点工作在嘉定镇街道辖区内启动。为进一步学习优秀经验，8月25日，陆张家携执法骨干至嘉定镇街道城运中心学习“非现场执法”工作经验。回来后，陆张家同志根据辖区实际情况，结合前期走访经验，反复论证符合工业区的街面管理应用场景。他用不到两个月的时间，对涉及的沿街商铺经营者开展了宣传、约谈、培训等一系列工作，为工业区非现场执法工作稳步推进奠定了坚实的基础。

巧攻“治理顽疾”：“商家请注意！您存在擅自超出门窗和外墙经营的行为，请及时改正，谢谢配合。”2023年10月中下旬，在嘉定工业区富蕴路福海路路口，高位处的广播正在语音提示商家存在跨门经营的行为，工业区街面管理应用场景启动试运行。“过去，我们采取固守、定时巡逻等方式对此处进行执法管理，但商户经常采取打游击的方式，待执法队员离开后，便继续将商品或杂物堆放在人行道上。现在，街面上有了视频监控，起到了一定震慑作用，商家们也逐渐规范自己的行为，做到文明经营。”陆张家感慨道。福海路上的一家生鲜超市老板如是说：“起初装这个摄像头，说实话，我们都有抵触情绪，这肯定得影响生意。现在慢慢习惯了，大家都不允许把东西放出来，这样一视同仁，我们也心服口服了。”截至目前，已预警发现468次跨门经营行为、流转处置446次、推送城管72次、处罚 12次。如今，陆张家分管辖区内跨门经营、市容环境卫生类投诉直线下降，实现了执法效果和效率的“双提升”。

聚焦“治理难题”：陆张家还积极推动城管、公安、社区法律援助等资源融合管理，有效排除群租问题带来的安全隐患、化解邻里矛盾。2023年以来，陆张家共协调处置群租8起。同时，针对如社区内违法搭建、违规装修等与居民切身利益密切相关的难点问题，陆张家充分运用无人机航拍巡查、新小区交付普法宣传等方式，织密监管网络，2023年至今，处置违规装修11起、小区内违法搭建28起。

陆张家始终牢记为民服务的宗旨，以严谨、细致的工作态度，推动城市管理工作的顺利开展，他的工作成果得到了市民的认可和赞誉，获评嘉定区2023年度“担当作为好干部”。