工业区中队：精准服务老年群体需求 暖心执法助推社区治理精细化

近日，嘉定工业区城管中队南区接到物业线索，反映某居民存在电动自行车电瓶违规入户充电行为。执法队员迅速联动社区居委、物业单位开展走访，发现当事人为一名72岁的老人。

经细致沟通，队员了解到老人因不熟悉智能充电桩操作流程，多次尝试未果后选择在家充电。执法队员秉持“执法为民”理念，现场普及消防安全法规，并手把手指导老人完成扫码注册、支付操作等步骤，彻底解决其充电难题。同时，针对社区老年群体需求，城管中队建议居委梳理公共充电设施使用痛点，后续开展针对性帮扶指导。

此次处置是嘉定工业区深化“柔性执法”的生动实践，既守住了安全底线，又传递了城市温度。下一步，围绕“便民设施真便民”目标，城管部门将联合居委加强充电安全宣传，尤其关注老年群体的使用需求，确保便民设施真正“便民”。