华亭中队：下沉化身多面手 抗疫一线显担当

为有序、快速、高效开展疫情防控各项工作，3月底华亭镇组建了13个机关干部下沉村居工作组。华亭中队闻令而动，除做好封闭管理期间沿街商铺管控与服务外，迅速安排11名队员下沉基层防疫一线，开展疫情防控各类志愿服务。在这场没有硝烟的战斗中，队员们有时化身“大白”投身“疫”线，有时成为“小蓝”忙里忙外，个个变身“多面手”，用城管担当与力量默默守护家园。

细心开展筛查工作，守牢安全线。下沉队员认真对待每次核酸检测采样和新冠抗原筛查，积极参与入户排查，全力做到“不漏一户、不落一人”。“4月的每个清晨基本都能看到队员进村入户分发抗原的蓝色身影。“您好，我是防疫志愿者，来发放抗原检测试剂，家里有多少人居住”这是队员每天要重复许多次的话，碰到不会使用检测试剂的老年人，队员们会耐心地帮助完成检测。在核酸检测现场，队员们更是化身“大白”，承担起信息录入、秩序维护、预约券回收等各项工作职责。

热心完成保供任务，优化服务力。除了及时清点、分拣、派发保供、防疫大礼包外，下沉队员们还通过微信群、热线电话等形式，登记百姓代买需求，切身融入“菜单发布、居民点单、村居委代购、志愿者配送”的全链条保供运行机制，有效保障居家群众物资供应。为了解决配药难问题，队员们每日发放配药需求表，做好登记、精细统计后赴卫生院和药店等配药，解决了群众燃眉之急，遇到特殊群体，队员还承担起了送诊等贴心服务。

耐心回应居民诉求，提升满意度。部分下沉队员化身接线员和协调员，耐心处理村（居）民反映的各类问题，及时给予处理及反馈，解决群众就医用药、生活保障等急难愁问题，让封控在家的老百姓切实感受到爱和温暖。队员表示，特殊时期老百姓提的诉求许多是以往没有碰到过的，解决起来也要更加快速，沟通需要更加温和，虽然是很大的挑战，但只要真诚、负责的协调沟通，基本都能圆满解决，得到居民的认可。