华亭中队：依托城管工作室　深化进社区服务

日前，嘉定区华亭镇华旺居委城管工作室获评“上海市优秀城管工作室。”近年来，华亭城管中队依托社区工作室，扎根城市“神经末梢”，零距离服务群众。

华旺居委城管工作室推行工作在一线落实、问题在一线解决、成效在一线体现工作机制。1名执法队员每周定时、定点值守，收集汇总小区管理难点问题、群众反映突出问题、群众关心关注的热点问题等，并逐一记录于工作手册。工作室也从开始的一间屋一张桌到现在配备了电脑、打印机等硬件设施，还精心制作了印有队员照片、联系方式、服务时间等信息的公示牌，方便居民联系。

城管工作室解决了城管执法“最后一公里”问题。市民不用打投诉热线，不用到区城管执法局、镇中队上门投诉，直接联系居委会和物业就能有求必应。村居书记可以直接联系工作室城管队员，如遇执法力量不足，队员可以直接申请力量支援。城管社区工作室的设立，让村居一级组织有了直接的执法协助力量。同时，队员在一线，也可以方便上级部门了解市民的直接需求，有的放矢地开展各类工作。

城管队员通过与更多的居民面对面、零距离、交流，了解居民急、迫、难问题，从而做到更有靶向的进社区服务，让城管进社区工作更精细。今年中队通过城管队员进社区较好地处理了该社区的两件投诉，一件关于小区内居民饲养活禽，一件关于小区内居民住宅内施工噪音。两件投诉的顺利解决，获得周边居民称赞。