区城管执法局诉求受理中心开展2017年嘉定区城管系统诉求处置工作培训

为深刻总结2016年工作经验，落实2017年诉求处置工作，1月18日下午，区城管执法局诉求受理中心开展2017年城管系统诉求处置工作培训，各街镇城管中队相关工作人员以及中心全体工作人员参加本次培训。

 会上，负责人蒋建英详细介绍了2016年投诉工作的基本情况，在中心和街镇中队的共同努力下，2016年嘉定区城管诉求处置工作满意度测评取得了全市第二的好成绩。在肯定成绩的同时，还指出存在的不足之处，例如诉求实际解决率有待提高、工单填写不够规范等。蒋建英表示，希望在今年的工作中能够保持优势，改进不足，群策群力把嘉定的城管诉求处置工作推上一个更高的台阶。

 培训现场对2016年街镇中队诉求处置考核结果进行了简要说明，详细解读了《2017年上海市嘉定区城市管理行政执法局城管热线工作检查考核办法》，并对非住宅物业管理区域内的违法行为、居改非等实际工作中的难点问题进行讨论，明确处理的规范，为今年工作的顺利开展做好铺垫。