摸索前行在基层城市管理的华容道上—嘉定镇城管进社区工作纪实

破解城市管理顽疾难症，社区是破题的重要根据地。社区大讲堂、城管工作室等等都是破题的抓手，将主动作为的重心摆在下沉基层后的社区对接上，构筑好与群众之间的信息交互、问题疏导、协调处置的“呼吸”系统，将那些能在社区层面解决的事使之在社区里划上圆满的句号，进而夯实“社区根据地”建设，让群众看到城管真切的履职尽责、务实蜕变、“晋位升级”。

打破以往的常规套路，社区居委遇上管理难题第一时间能想到的是所联系的城管队员，从某种意义上讲，反应出嘉定镇城管进社区的工作取得了初步的成效。日前，嘉定镇城管中队队员在进社区的节点上接到社区 “急电”。塔城路某小区的绿化带内发现一只高度腐烂的死狗尸体，伴随着恶臭，给周边居民正常生活带来影响。队员本着为民服务的宗旨，立即联系农委无害化部门前来具体处置。并会同居委工作人员对现场进行清理。待全部清理完毕，已超过队员下班时间近3个小时。

嘉定城管微信公众号的“扩散”，是对城管执法工作尤其是对进社区的衔接起到了升华效果，具有宣传引导、问题咨询、违规举报等作用，直截了当，便民利民。队员与居委工作人员一道，一个个社区点宣告普及。主动作为，提升透明度，将城管进社区与城管公众号宣传平台结合起来提质增效，让队员从幕后走到台前，既当宣传员，亦作“老娘舅”，为的是在社区里留下的不单单是联系队员的名字，更是群众心中那熟悉的身影。设立城管工作室的时间并不久，而立足社区服务群众的例子却不鲜见。从居民天井违建、破坏房屋外貌，到占道设摊、“敲墙头”、占绿毁绿等事不一而足，只要群众有呼声，我们的队员也随之“忙活开来”。

从社区到社会，补足城市管理的短板，需要敢为人先的勇气去探索尝试，贴合基层的智慧去开拓创新，不计得失的精气神以辛勤付出。城管执法领域实现“弯道超车”，必须着眼管理手段创新、服务意识深化、执法素养求精，甚至更多利于自身发展的“奢求”。为此中队将进社区作为有力抓手，求真务实、接好地气、砥砺前行，全力迎接城市管理更美好的明天。