嘉定镇中队：服务社区零距离，第一时间解难题

在过去较长一段时间内，每当居民遇到疑难问题时，首先会想到拨打12345市民服务热线进行求助，诉求转接转办到对应职能部门，花费的时间和人力成本相对较大。城管社区工作站建立以后，城管执法队员定期与社区居民、居委会、物业公司进行沟通对接，倾听居民诉求和物业管理中的重、难点问题，及时掌握社区情况，进而化解居住社区的急难愁问题。

近日，嘉定镇城管中队接到居民投诉反映，某小区底楼居民破坏绿化种植蔬菜的问题。民有所呼，必有所应，进社区城管队员第一时间来到现场调查，并请来了居委和物业协助处置。经现场向当事业主开展普法宣传教育后，当事业主最终表示愿意配合物业方面进行整改，清除占用公共绿地种植的蔬菜。

经过实地调查了解，该小区居民种菜时有发生，最主要原因就是小区绿化管理不到位，导致黄土裸露。不仅不美观，还成为了流浪猫狗的聚集地，环境脏乱差成为了小区绿地的代名词，这给底楼居民造成了很大困扰。为此，城管执法队员主动对接物业，要求物业尽快落实责任补种绿化。同时，主动对接居委干部，会同居委方面对经常开荒种菜的居民发放告知书，明确占绿毁绿的严重性以及违法的后果。

城管进社区，实现了被动管理到主动服务的转变，切实将城市管理问题消除在萌芽状态。城管进社区工作室的设立，畅通了居住社区与执法部门的沟通渠道。在进社区过程中，城管执法队员积极开展宣传教育和引导，用服务的手段实现社区与执法部门、管理与执法互动互助的双赢局面，进一步提升了行政执法效能。
　　下一步，嘉定镇城管中队将在宣传教育、管理协调、防违控违等方面进一步服务社区，使城管执法根植社区、融入社区，不断提高社区群众满意度和幸福感，将城市管理“721”工作法践行到实处、服务群众零距离的初心放在心头。