嘉定镇中队：勇于担当解民忧,主动作为赢民心

自设立城管社区工作室以来，嘉定镇城管队员走进社区、深入群众，实地走访、倾听诉求。城管队员通过“城管进社区”这个平台在居民社区内进行普法宣传，增强居民的法律意识，听取社区居民的诉求，依法查处相关违法行为，解决居民所反映的问题获得了居民的极大的好评。

近日，城管队员接秋霞社区居委反映，该小区内有一户居民意图敲除部分楼板来安装电梯，将底楼车库与其二楼的住宅连通。获悉该情况后，城管队员立即赶赴现场。经了解，产权人为一对中年夫妻，这对老夫妻与其80多岁的老母亲共同居住，母亲老弱腿脚不便需以轮椅代步。为了方便老母亲上下楼，该业主准备在将其使用的底楼车库与二楼住宅打通并安装电梯，前期准备已经做好，不久即将动工。见执法人员上门，业主情绪激动，十分抵触。见状，执法人员立即先行安抚业主情绪，耐心倾听其诉求并表示理解，让业主感受到执法人员的共情。

待业主心情平复后，执法队员采用“换位”的方式，从周边邻居的角度出发，将该行为可能带来的后果向其一一进行阐释。经过执法人员不厌其烦的耐心解答，业主意识到打穿楼板会损坏承重结构，不仅仅危害到整栋建筑的安全，也会触及他人利益和自身安全。事后该名业主主动致电中队，表示将不再进行施工，充分听取执法队员的建议意见。

一场“风波”被城管队员化解于无形。下一步，嘉定镇城管中队将依托城管工作室这个平台积极问需于民、服务于民。以对人民群众的真情实意、对本职工作的忠诚担当，努力把脚印留在基层，把口碑树在民心。