嘉定镇中队：调解有方，矛盾有解，城管也能是老娘舅！

嘉定镇街道地处老城核心区，老旧社区的存量问题考验着社区城管队员的综合能力和水平。近日，嘉定镇街道综合行政执法队队员就成功处置一起因存量问题引起的邻里纠纷。

居民楼的公共走道为业主共用，一户业主买入房产后发现隔壁的业主入户门位置曾有改动（向外开，影响通行），对其生活造成影响。被诉的业主则认为对方门口的堆物影响进出,一来二去在没有充分的沟通中加深了矛盾。队员掌握相关情况后，向当事双方进行单独的约谈沟通，了解具体细节及各自想法。掌握分析原因后，队员通过现场、电话等沟通方式讲法规、讲实情、讲道理，以此来进行前期的“除冰”释压，待双方恢复冷静思考后，以社区居委的协调平台约谈双方，进行最后的“冲刺”，“对症下药”给出方案建议，最终达到睦邻和谐的目的，在顺利推动当事双方握手言和的基础上，引导其凝聚有话多沟通，有话找队员的共识。

立足城管进社区的服务平台，多年来嘉定镇街道综合行政执法队联动社区居委等机构组织处置居民群众矛盾“堵点”取得了一定的成效，在深入服务为民的实践中，执法队上下将在精细服务管理的大课题上扎实攻坚，再接再厉向人民群众交出满意的答卷。