嘉定镇中队：巾帼逐梦向未来 携手奋进新征程

嘉定镇街道辖区面积4.1平方公里，地处嘉定区中部，是上海的千年古镇，也是嘉定区唯一的纯城市化老城区。

来自嘉定镇街道综合行政执法队的程心怡，在投诉受理的岗位上已任职六年。自上财本科毕业、进入城管系统后，她一直被同事们亲切地称为“高材生”，而她也深知更重要地是做到“接地气”、“干实事”。岁月荏苒，从接手投诉工作时的懵懂忐忑，她已逐渐能够独当一面，主动持续优化工作方式，让自己能够更好地与居民群众沟通、答疑解惑。

嘉定镇街道老旧小区多，历史遗留的难题顽症也是不一而足。要解决老百姓的急难愁盼问题，提升老百姓的满意度，她协助中队优化投诉处置工作机制，做到件件留痕留档，事事关心用心，与外勤同事们加强联动，按时与居民群众沟通进度，及时复盘“回头看”。

深受城管执法系统争先创优的氛围感染，在工作上持续高要求之外，2021年，她考取复旦大学公共管理在职研究生，进一步提升知识储备，让自己能够更多维度地思考城市管理问题。在增长学术知识的同时，多年的一线经验也让她在案例宣讲、宣传报道工作上愈渐出彩，多次获得市级、区级奖项。她始终牢记自己的使命担当，感恩奋进，在“增进民生福祉”的事业上献力自己的力量。