嘉定镇中队：“邻‘嘉’先锋 治‘荟’热线——“12345”市民服务热线业务挑战赛圆满落幕

7月16日下午，“邻‘嘉’先锋 治‘荟’热线——“12345”市民服务热线业务挑战赛在嘉定镇街道小天使剧场拉开帷幕。本场活动由嘉定镇街道办事处主办，嘉定镇街道综合行政执法队、嘉定镇街道城市运行管理中心承办，嘉定镇街道社区党建办公室协办。街道党工委副书记、街道办事处主任顾海峰，嘉定区城市运行管理中心党组成员、副主任王蔚，嘉定区城市管理行政执法局党组成员、副局长杨威，嘉定区城市管理行政执法局党组成员、副局长陈东出席活动。

本场挑战赛是一场热线提质增效，网格党建融合，“双城”共融联动的活动。街道综合行政执法队不仅负责承办本活动，而且派出部门热线联络员积极参与比赛。挑战赛内容覆盖热线业务知识、实操标准、部门职能等方面，具体分三个环节：“基本功练兵”——热线业务答题环节，“大家来找茬”——发现工单处置问题环节，“头脑小风暴”——工单闭环管理辩论环节。辩论赛题围绕城市治理课题，包含城管执法、社区治理以及其他管理领域。

街道综合行政执法队全情投入，通过梳理相关工作职能、标准，走近居民群众核心诉求，开启一场场“谁主办、谁协办、怎么办”的头脑风暴，打破部门边界，让眼界思路更明晰，践行“比、学、赶、超”的工作精神。本次活动旨在展现好风采、好业务、好技能的同时，推广好的工作经验与思路，提高“热线人”的综合能力，进一步发挥为市民“解忧纾困”的桥梁作用，提升全街道热线人的干事热度、落实力度和能力维度，不断提升居民百姓的获得感和满意度。