嘉定镇中队：普法执法有力度 城管也把温情送

日前，嘉定镇街道综合行政执法队会同街道城运中心、街道受理中心救助工作人员发现并劝送一位“出走”的老人回家。

“报告，我是清河路城运队员，我在清河路附近发现一位‘流浪’老人。”街道指挥中心接城运队员上报后，协调就近巡逻的城管队员前去协助。

经城管队员及救助人员耐心劝解引导，初步掌握事件缘由：老人因家庭琐事沟通不畅，滋生矛盾进而“出走”。向相关部门了解得知近期辖区未有报人口失踪的情况。通过街道网格群对体貌特征的比对，最终确认其为附近某小区的居民，年逾70岁。

起初，老人不愿向城管城运队员及救助人员透露个人身份及住址等信息，表示在外一周后会自行回家。期间，其多日在外餐食温饱并不稳定，被发现时其休息在某商务楼底层通道，环境较差，周边满是其捡拾废旧物品，也未发现其随身携带有御寒等生活用品的情况。

经过队员们与老人深入沟通，在掌握其基本情况后，通过在生活经历上取得共鸣，最终说服其改念回家。在将老人及其随身物品、自行车等送至居委后，协助多方对其赶来的家人进行引导。

嘉定镇街道综合行政执法队始终将服务置于日常工作的首位，以城市治理精细化为目标，通过优质服务，柔性管理来引导社会面精神文明的向上向善、城市秩序的正向进步。