嘉定镇中队：街区力量联勤联动 让矛盾双方冰释前嫌

        在融合型网格如火如荼建设大背景下，网格化党建进一步提升党建引领基层治理的效能。近一百年前，毛泽东同志提出“支部建在连上”，在部队建起严整的组织体系，为部队建设提供组织保证；当下的嘉定镇街道，深入推进党的组织体系全覆盖，将党组织触角延伸至街区，进一步严密城市基层党的组织体系。嘉定镇街道辖区自从根据网格细分为三个片区后，围墙内外的事务有了更具象的落实。综合行政执法队对应三个片区配置服务保障力量，“围墙”内外的活有了各自的归属，针对性服务更精细。

在嘉定镇街道综合行政执法队队员的工作日常里，多的是春华秋实、水到渠成的故事。这不，执法队第三片区网格组与第三片区街区党支部又同心协力了一回。

日前，位于片区内的两商户因店铺外立面装修问题产生矛盾，甚至进展为激烈地谩骂，影响路人及周边居民生活。事发时间为晚上八点，街道城运指挥中心来电，接警情某路段两商户激烈争执谩骂，起因为装修扰民，需要城管队员到场协同处置。在外巡逻的值班队员两分钟后到达现场，在对当事双方的劝解中了解情况，缘由为一商户新店开业因其外立面装修格局影响隔壁商户从而产生矛盾。争执中两紧邻商户因无法平和沟通导致误解逐步加深，甚至于动手，被民警及时管控，但此时路人集聚围观。

城管队员了解事情原委及装修立面的格局后，先行劝解的过程中发现效果并不理想，两商户情绪仍旧激动，互不相让，各执一词。队员立即将双方“拆分”，单独安抚并引导纾解情绪。队员根据经验引导双方商户进行“冷处理”，并承诺双方次日对问题进行处置。在后续跟进的协调沟通中，明显感受到双方的情绪大已有缓解。城管队员协调街区党支部书记将商户间针对立面细节问题引发的矛盾进行协调。原来，矛盾源于前期的沟通并不充分导致。剥开表象看本质，经过近两小时的循序引导，最终双方的矛盾以新装修商户主动向另一方道歉而终结。由此解开了双方心结，化解了再次冲突的可能，更收获了双方的信任。

城管执法“721”工作法重在突出服务属性。顺利地将装修矛盾化解“融冰”，在当事双方眼中，对城管队员的信任，是基于队员公平客观、细致耐心且不乏对情理法的精细把握下，凝聚联动基层党建、治理力量破冰而来。当下，化解基层矛盾，是在履行日常职能之外所赋予的另一项重要职责，在执法支撑之外的核心任务便是服务与管理大课题，这就是基层精治对于城管队员的要求和考验。嘉定镇街道综合行政执法队依托社区内的城管工作室、社区外的街区党支部桥头堡平台来共同支撑推进社会基层有序发展，持续不懈擦亮为民服务的城管名片。