江桥中队：真情服务得民心，执法为民见担当

在现代城市管理的新环境下，城管执法队员扮演着维护市容市貌、改善市民居住环境的重要角色。近日，江桥镇某社区居民向江桥镇城管中队执法队员送上锦旗和感谢信，对城管执法队员的高度责任感和真情服务表示了敬意和深切感谢，体现了江桥城管中队正不断践行精细化管理与精致服务的重要管理理念。

6月初，中队接到某小区内有居民敲毁烟道导致一楼居民无法正常排烟的投诉。接报后，中队执法队员迅速前往居民家中进行核实，对于当事人破坏厨房排烟管道的行为，执法队员耐心听取了当事人的陈述。经过现场勘察，发现该烟道问题涉及多户居民，为彻底解决居民排烟问题，执法队员会同居委及物业进行排查，发现该楼道有两户居民将烟道损坏，但由于装修多年，恢复较难且居民也有较大的抵触情绪。执法队员为了根治该问题，同时也为了减少邻里矛盾、协调各方情绪，多次上门与当事人进行普法宣传教育并耐心倾听居民的问题与难处，通过细致的解答与沟通，当事人的抵触情绪慢慢有了转变，开始主动配合执法队员进行整改。后续，执法队员又数次上门查看整改进度，确保修复工作符合规范，最终当事人将公用烟道恢复原状，执法队员耐心、温和、公正的执法态度也赢得了当事人的尊重。

居民事，无小事，江桥城管中队以满足群众需求为出发点，集中力量解决群众的投诉处置，全面落实“秉公执法解民忧”的执法理念。同时作为城市管理的执法者，职责范围不仅仅是法律所赋予的执法权力，更应是为民服务的初心。

这起案件中当事居民给予的认可为我们的执法工作增添了动力。下阶段，江桥镇城管中队将继续强化服务意识和执法规范，在城市管理的道路上，继续秉持对市民的尊重和关爱，以规范的执法和真诚的服务，共同建设一个宜居、宜业、宜游的美丽城市。