刺眼广告影响休息，柔性执法促成和解

“小伙子，对面足浴店重新装修开业以后，屋顶新设置的发光字体店招灯光太刺眼了，晃的我们晚上没办法好好休息，请你们帮帮我们想想办法！”这是菊园城管中队队员在嘉邦社区大走访的时候接到的居民投诉。

执法队员当天晚上就来到小区实地查看，小区最沿街的住宅与该足浴店仅一街之隔，距离不足百米，夜间广告字开启时正对着居民家的窗户。队员随后来到投诉居民家中，发现带有LED光源的广告字发出红色光芒，显得格外刺眼。即使拉上窗帘，也还是有光线透进屋内，在这种灯光的笼罩下，确实严重影响了居民的休息。

城管队员立即与店主取得了联系，于次日对其进行了约谈。约谈中，城管队员教育店主不能只顾自己利益，夜间的广告灯光虽然能起到招揽顾客的作用，但是做生意的同时更应该设身处地的为附近居民考虑。足浴店负责人经过队员一番耐心的劝说，表示当晚就将发光店招全部关闭，同意配合整改。城管队员又趁热打铁，联系了居委、投诉人、足浴店主召开协调会，经大家协商达成一致意见：一是足浴店近期关闭广告字，二是对灯光进行改造，购买新的灯管，降低亮度，使光线柔和。三是今后提早关闭。

后续城管队员也会继续跟进此事，待店家调试好新的灯管，尽量使广告灯光不影响居民的正常生活再开启，还居民一个舒适的休息环境。

看到居民和足浴店的矛盾得到了和解，参与协调的执法队员的脸色露出了灿烂的微笑。他表示：“城管队员不光是城市的管理员，也是人民的服务员，百姓无小事，只要我们把道理讲在前，把关心放在前，把法律摆在前，耐心解释，诚心诚意，最终一定会让相对人理解、配合我们的工作。”