俯身暖心化“坚冰”，拆除违建得民心

近日嘉定菊园新区拆违办接到市民投诉，反映在清水路小学东面围墙边发现有六七处用木板搭建的违法建筑，队员随即来到现场查看。经向附近居民了解，该处违建乃本地农户所建，平时并不居住在此，只是在搭建的房屋内摆放一些生产工具和杂物，有时候还会饲养家禽，对周边环境造成了一定的影响。

城管队员首先进行了现场拍照取证，并在违建的房屋门上张贴了《无违创建整改告知书》，随后几天，队员不定时就会到违建处附近巡查等候违建人。

终于功夫不负有心人，等来了搭建人，在一开始的沟通中，当事人因为年事已高，自身文化水平不高，不懂法律法规，所以十分顽固，觉得这里过去是自己村里的土地，只是搭了几个棚子，也没有碍着其他人，怎么就要拆了。为了照顾当事人的情感因素，执法队员动之以情晓之以理，用微笑、暖语拉近彼此的情感和心理距离，本着和相对人交朋友的原则讲政策、讲法律，耐心地等待他们在思想上转过弯来，用柔性手段实现拆违的刚性要求。

经过队员摆事实讲道理，最终当事人同意配合拆除工作，在七天的限期内自行将屋内的物品搬走。随着空地上的违建被顺利拆除，垃圾也被逐步清运走，空地又恢复了往日的整洁，周围的居民纷纷拍手称赞。