菊园中队探索精细化管理破解村居治理难题

随着城市化进程加快和大居人口的持续导入，菊园村居人口结构更加复杂，各类市民投诉也呈不断上升趋势。菊园中队处理的市民投诉由2012年67起增加到2017年658起，5年上升8.8倍。

为破解村居治理中的矛盾，今年以来菊园城管中队在“网格化”城市管理的基础上积极探索精细化管理。

一是将“城管社区工作室”和街道新建立的“村居综治联勤工作站”融合，探索多部门协同治理、联动执法新模式，变被动管理为服务社区与管理街面双管齐下的主动型事前管理模式。

二是借城市管理工作重心下移到社区的契机，菊园中队选派19名执法队员进驻到所有村居网格中，定人定责管理，依托“小网格”将城市管理的触角延伸到社区，将矛盾问题最大限度解决在单元网格内。

三是探索建立起矛盾纠纷‘早发现、早制止、早处置’的运作机制，管理方式也从集中突击整治向后续常态化管理过渡。

新举措有效整合了执法力量，显著提升了执法效率，今年1-5月，中队共接到投诉186件，全部在按期整改完成，整改率达100%。小区周边占道设摊、沿街商铺跨门经营、乱堆物、露天大排档及小区内毁绿种菜、楼道内饲养家禽、居改非、破坏承重结构等各类问题都得到了明显遏制和快速解决，得到了辖区居民的普遍点赞。   

下阶段，菊园中队将进一步完善精细化管理模式，更好融入菊园新区城市管理“大综治”格局，最终实现“网格有人、眼里有活、心中有数”的管理目标。