菊园中队尝鲜城管点单式培训 精准助力队员能力提升

7月16日下午，执法队员们翘首期盼的嘉定城管执法系统讲师来到了菊园城管中队，为大家带来了一堂紧扣工作实际的诉求受理处置专题培训课。

课上，蒋指导介绍了2018年上半年区城管局和菊园城管中队的投诉受理处置情况，并以图表的形式指出了菊园重点投诉类别和投诉处置存在的问题，为中队下一步投诉处置工作和勤务模式提出了参考意见。当讲到提高投诉处置的措施和技巧时，课堂上产生了热烈的反响，执法队员们向蒋指导请教如何解决实际工作中遇到的投诉难点，蒋指导一一解答，并给出了可行性意见，执法队员们不断点头，这种拨云见日的感觉，让队员们感到培训课收获颇丰。原本一小时的培训课，整整延长了半小时。培训结束后，队员们还围着蒋指导请教问题。执法队员纷纷表示，这次区局开展的点单式课程，让培训和实际工作更契合，对实际工作的开展更有帮助。

自5月区城管执法局下发点单式培训通知后，菊园中队领导就高度重视，多次征询一线执法队员的意见，并根据中队自身情况和实际培训需求，最终选取了“诉求受理处置专题”、“城市管理行政执法实务”等课程。可以预见，通过点单方式选取的课程将有效提升队伍的法律素质、业务能力、执法实效等，为打造一支有素养、高质量的基层城管执法队伍奠定良好基础。