菊园中队：群众不堪群租扰，城管排摸除隐患

 近日，菊园城管中队执法队员接到12345热线投诉，称双坪路285弄有两套房存在群租现象，队员当即赶往投诉地点进行执法检查。

群租的认定其实并不像普通群众想象的那么简单，多人租住在同一空间就叫群租，由房管局等部门联合发布的《关于加强本市住宅小区出租房屋综合管理的实施意见》对“群租”的认定标准有严格规定。执法队员到达现场后，对照此标准进行了严格的检查：原始设计为居住空间的房间是否有分割、搭建后出租，或按床位出租现象；任一出租房间的居住人数是否超过2人；任一出租房间的人均居住面积是否低于5平方米……结果并没有发现违规情况。

处理到这里，这个投诉已经可以顺利回复了，但执法队员出于职业的敏感，发现两套房的出租者是同一人，且此人并不是房屋所有者，他手上的房源是否仅限于这两套呢？本着追根究底、消除隐患的想法，执法队员约谈了出租者，果然他是专门承接出租业务的，在同一小区还有十几套在租的房源。想要确定其他房子是否有群租现象，只有亲自上门。望着陡增的工作量，执法队员没有气馁，马上联系居委和物业，调取了这些房源和居住人员的信息，并且约定时间，共同上门逐一排查。一圈彻底的排查，排除了这十几套房子的群租嫌疑，也在某种程度上消除了安全隐患。当执法队员电话回复投诉人，告知处置情况时，投诉人也对队员耐心细致的工作表示吃惊和赞赏。

不满足于应付投诉，而是想多一点，想细一点，切实回应群众的关切和诉求才是城管人的追求。