菊园中队：接好民声线 守护标准线 促进新增违建处置提质增效

    12345市民服务热线是连接政府职能部门与市民的民声线，在新增违建发现环节，它是除排摸、网格化巡查等主动发现方式外的重要补充。随着市民参与城市管理的热情持续提升，通过热线渠道反映的新增违建线索数量也不断增长。

    近日，菊园城管中队（拆违办）接到12345热线，市民反映嘉唐公路某小区顶楼住户在楼顶违法搭建玻璃顶。执法队员第一时间到达现场核实，发现装修工人正在平台安装钢结构支架，玻璃尚未安装。执法队员立即责令工人停止施工，并约谈业主。

    约谈中，业主表示想在平台上搭建落地雨棚，业主认为该平台只有自家能够进入，买房时也明确是仅限自家使用，自己搭个雨棚遮风挡雨合情合理。执法队员随即向物业调取图纸并核实，该平台为顶楼住户专用部位，但非套内面积，业主仅有使用权，未经审批擅自搭建涉嫌违法搭建。经执法队员耐心普法，业主认识到行为不当，自行拆除支架，将平台恢复原状。

    无论是实名还是匿名投诉，菊园城管中队（拆违办）始终一视同仁，积极响应市民诉求的“民声线”，及时接单、处置和答复，按时办结，全力守护新增违建“零容忍”标准线，聚焦群众关心的违建问题，切实推进违建治理提质增效。