换位体验破难题 服务市民零距离

2月23日马陆城管中队的执法队员来到石冈社区综治联勤中心窗口，与社区工作人员换位，体验半天的窗口接待工作。

石冈社区综治联勤中心承载着治安、人口、综合业务等窗口职责，为前来办理业务的市民提供了一站式的服务和管理。同窗口接待工作一样，城市管理工作需要直面市民群众，为市民排忧解难。此次换位体验过程中，城管队员走进社区、走近市民，接听了社区居民来电举报，并接待来访咨询。

在窗口换位体验中，队员接到了一市民来电，反映他所居住的远香湖1号小区存在一定的违法搭建，针对其反映的情况，城管部门之前也已掌握并一直在处理。该小区交房后业主集中装修，出现了一定的违法搭建等违规装修行为。业主往往是在责令拆除后，过段时间又偷偷地搭建，等物业公司发现上报后违法搭建已成形，再处置就难度比较大。针对以上情况，中队已经安排专职的控违联勤队员入驻小区，加强巡查监管力度，一旦发现有新增违建将第一时间予以处置拆除。对于已搭建好的违建，将对业主的产证先行予以注记，限制交易过户。执法队员将上述处置情况反馈至举报人，并与其做了沟通和解释。

换位体验工作使得队员更加深入市民群众，察民意体民情；与此同时更加了解兄弟单位的工作职能，为更好开展大联勤、大联动工作提供了有力的支持。