马陆中队换位思考 深入群众了解民情

4月17日马陆城管中队安排执法队员来到洪德路168号远香坊二期居委，开展为期半天的换位体验。刚到居委，居委工作人员听到是来这里换位体验的，就热情得带着体验者参观居委的各个地方，介绍了窗口的各项工作。

一早刚开门，远香坊二期居委就人头攒动，都是来咨询各类问题的。有一位居民来投诉自己家隔壁邻居楼道乱堆物，这个情况已经严重影响到了自己的进出。私下里，他也已经和邻居交涉了好几次，虽然邻居态度很好说会尽快把东西搬回去的，但一直迟迟没有行动，这次来就想请居委能不能想办法解决这个问题。这位居民听说是城管来换位体验的，立即带着体验者来到了所在的楼层，敲门后正好隔壁人家也在家。体验者说明了来意，并表示这个行为违反了相关的条例，希望他能尽快处理，积极配合。这位业主立刻答应了，并且马上把东西搬进了屋。事情妥善解决了以后，该位居民一直说要多多组织这种活动，真的是解决了居民的困难。

通过换位体验，切实体会到居委工作的重要性，它的作用是承上启下，作为居民与政府之间联系关系的桥梁，它的责任是协助政府服务与协调解决日常社区内部发生的事情。

与此同时居委会涉及各方面日常管理，由于没有执法权，却常常要处理到很多涉及执法权的事。特别是居民投诉的一些事，居委又处理不了，事情就搁那里了。居委会的工作是要求从业者必须对社区足够熟悉，这必须在日常工作中花大量的时间接触居民和单位，走家串户、穿街走巷的，真正解决居民的困难。所以我们也和居委的负责人进行了沟通让他们加大相关的宣传力度，提高居民的认识 。通过相关法律、法规的宣传，张贴宣传标语、发放相关法律法规材料等方式进行宣传，将群众工作贯穿工作全过程。这种占道堆物的行为违反了相关条例是违法的，必须发现即制止，如果碰上居民不配合，就应该立即联系执法部门，过来处理。

相信通过城管部门、居委、全体居民多方参与，一定能夯实治理小区的根基，改善小区的管理，提升居民的居住环境。