换位体验 贴近群众

为深入推进“大调研大走访”活动落到实处，加强对居民群众的了解。4月26日，中队安排队员深入到群众工作和生活中，开展了一次换位体验活动。

城管队员来到位于崇信路1531弄102号的一家水果店，开始了水果店的体验。店主知道是过来体验的，热情地告诉队员应该做些什么。渐渐体验者熟悉了工作，很自然地帮着老板把水果摆在货架上，然后主动询问各种水果的价格，还帮忙卖起了水果。由于店内空间不够摆放水果，有一个货架摆在了门外，体验者及时提醒了店主，告诉其行为已经违法，属于跨门经营。在他的提醒下，店老板非常配合，立即将货架往店内移。

在交谈中，我们发现水果店业主并没有意识到其行为是违法的，对占道经营相关的法律法规也并不清楚。经过这次在水果店的工作体验，换位思考。明白只有真正了解了商户的真实状况， 进行换位思考，才知道很多时候不是商户蛮不讲理，而是我们工作不到位，今后我们将会主动上门，加强相关法律法规的宣传教育工作。跨门经营，和室外无照经营一样，是城市管理工作中的多年顽疾，既影响行人、车辆通行，又损害市政设施，扰乱市容秩序。跨门经营治理难度大，治理效果难以持久，容易反复。我们也将定期和相关的部门联合执法，及时发现及时制止。

做群众工作，首先需要站在群众的立场上体会、了解群众的这些具体困难问题。有了这样的换位思考，才能对群众上心，对群众的现实问题情况上心，才能真正想群众所想、急群众所急，把群众工作做到群众心坎上，获得群众的真心拥护和赞誉。如果没有换位思考，例行公事地对待群众，只会把群众工作当成负担，把群众的事看成累赘，也只能把群众工作完成得勉勉强强、敷衍了事。只有带着感情做群众工作，才不会激发矛盾，才能相互体谅，彼此理解，另外还增进与普通商户之间的感情。换位过程中，我们深入商户与群众之间，更能深刻感受到普通商户的压力和辛苦，由此更加尊重他们。这样的换位体验活动，拉近我们彼此之间的距离、增进相互之间的理解。