换位体验 换位体会

马陆城管中队于5月26日，积极开展了大调研大走访活动。安排城管队员到远香舫社区进行换位体验。 

执法队员在熟悉了社区环境后，跟随社区工作人员到居民楼下发放调查问卷。在与居民群众调查沟通的时候，居民普遍感觉小区邻里氛围不错，物业管理也比较到位。但有许多居民反映，这个小区里老人较多，而小区里没有休息的椅凳，一方面确实对老年人来说很不方便，另一方面居民们也没有休息聊天的地方，希望能够在合适的区域增加一些椅凳可供大家休息的时候使用。

随即我们找到物业和他们进行了沟通，将居民基本要求告诉了他们，希望在不花费任何材料费、仅出些人工的条件下，把小区里的休闲资源统筹安排。椅凳主要是木条椅凳、圆石桌凳、长条石这三种类型。其次安放地点的位置选址以景观好、阳光好、适于停留不扰民为原则。他们表示会尽快地安排和妥善解决居民群众的需求。

通过本次体验意识到，我们只有深入基层，才能真正体会基层工作的酸甜苦辣，才能了解基层生活的基本情况，才能服务于人民群众。我们要真心诚意地对待基层群众，了解他们的所想、所急，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析、去解答他们所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想;在于他们交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和、耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。