马陆中队队员换位体验物业窗口岗位

近日,马陆城管中队响应大调研大走访工作，安排队员换位体验，亲身体验物业的不易，亲身感受其工作的繁琐，在换位中思考，增强为民服务意识。

队员一早来到风荷丽景物业，换位体验物业窗口岗位。队员在物业工作人员陪同下，先熟悉了小区环境，了解物业窗口岗位基本工作内容。

过不多久，陆续有业主过来咨询问题，大多咨询装修等方面的问题。队员发现业主们对装修需要办理的手续材料还不是很清楚，正好体验者在，就能很好地解答业主的问题。

物业服务窗口是物业联系社区居民的桥梁和纽带。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。通过换位体验，明白了物业服务窗口工作需要应对业主各种各样的诉求。一方面要一直抱着积极的态度来对待工作，特别是对于一些文化程度不高的业主要有耐心，要掌握一定的接待技巧和说话方式；另一方面要有责任心和诚心，要处处替业主着想，把能办的事办好。尽最大限度帮助业主解决困难。