加强业务培训学习 规范行政执法程序

4月16日上午，南翔中队组织开展中队执法业务培训，旨在一是帮助城管执法人员在实际执法过程中专业、理性、果断地处置各类情况，从而规范执法程序；二是将理论知识学习紧密结合实际工作，通过面对面交流，答疑解惑，提升行政执法工作的技巧运用。各分队、片区队员约60人参加培训。

此次培训主要涉及诉件处置、街面市容、户外广告、工地渣土和拆违控违等方面内容。副中队长范利华以队员回复投诉的电话录音为案例，进行逐一分析讲解，要求队员在与诉求人沟通过程中，学会准确表达和有效沟通，通过倾听区分职能，既要防止乱作为也要防止不作为。

随后，中队相关分队负责人及老队员一一畅谈了开展街面市容、工地渣土、户外广告、拆违控违等执法工作的经验，深入浅出的讲解了执法办案的程序标准，对各位队员日常执法管理工作的开展提供了很好的指导作用。通过培训，参训队员反响强烈，纷纷表示将结合此次培训所学到的业务知识和执法经验，充分运用到今后的实际工作中去，切实规范执法程序，提高执法能力和水平。