从便民处着手 于细微处用心

“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”城市管理工作千头万绪，不可谓不难；尤其是涉及社区治理中看似细微却又是棘手的难题顽症，无不与居民生活息息相关。作为城市管理执法部门，南翔城管中队秉承着从便民处着手，于细微处用心的管理执法服务理念，切实以市民群众为出发点，听民心，纾民困。

近日，南翔城管中队接到市民举报，反映德华路266弄小区有一处占用公共区域私自设置的小型鸽笼，鸽子每天飞进飞出，鸽粪、鸽毛随处洒落、飘散，附近的居民深受其扰。当日上午，执法队员到达现场未发现当事人，经细致询问附近居民，终于找到当事人，执法队员当即对当事人进行普法教育，耐心向其讲解《上海市市容环境卫生管理条例》，并告知其占用公共区域饲养信鸽行为影响了小区市容环境卫生，劝导其立即整改。当事人表示愿意配合整改并自行拆除此处鸽笼。下午执法队员再次来到鸽笼处，发现当事人已经把鸽笼拆除并且将附近打扫干净，周围居民纷纷拍手称赞。

南翔中队东片区城管队员陆艳荣说：“以服务市民为导向，做好执法工作，是我们城管工作努力的方向。目前，城管工作延伸到社区角角落落，只有把城市的琐碎事百姓的烦心事当成城管的民生大事，才能更好地履行我们的管理职责。”

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”今年以来，南翔城管中队从细微处着眼，随着城管进社区机制日益成熟，南翔城管队员们将进一步“走进”群众、联系群众、服务群众，实时开展城管宣传，深入开展为民服务，切实赢得市民群众的广泛认可。