南翔中队：让市民群众成为城市精细化管理的参谋

《嘉定区关于加强本区城市管理精细化工作的三年行动计划（2018-2020年）》提出了：“着力推动管理和服务力量下沉，把基层做实做强，激发治理活力，发挥资源、服务、管理力量下沉优势，聚焦资源、综合施策，把城市管理精细化工作要求落实到实处。加强社会动员，充分发挥社会各方作用，激发社会活力，畅通公众有序参与城市治理的渠道，形成全社会共同参与城市管理、共建和谐城市的良好局面，形成多元共治、良性互动的城市治理模式。”为此，必须让市民群众成为城市精细化管理的参谋。

推动市民群众积极参与到城市精细化管理的工作中来，是服务型政府建设的重要助力。市民群众参与的充分程度，决定着城市精细化管理工作推进进度。今年7月15日至8月15日，南翔城管中队开展一年一度的城管公众开放活动。这一个月，南翔城管人为市民群众展示一年来为民执法成果，展示新形势下城管队伍崭新形象；这一个月，市民群众通过走近城管、参与城管、感受城管，体验城管工作的酸甜苦辣。这一个月，南翔城管中队的队员们分别走进文广中心广场、白鹤社区、南华社区开展丰富多样的宣传活动。通过和市民群众面对面交流，更好地倾听到真切的诉求。“阿姨，你可以提提我们城管还需要改进哪方面的工作”，“你们城管也蛮辛苦的，不过小区门口有时候会有摊贩把地上搞得一塌糊涂，希望你们多管管”，“小区有人私自铲平绿地做停车位，这样不好，能不能合理合法的腾一些停车位出来”。市民群众纷纷踊跃建言献策，南翔城管队员逐一解答，对当场不能处置的问题一一记录并做好后续处理跟踪。城管公众开放活动的背后是南翔城管人不忘初心、砥砺前行的坚定信念。

今年以来，南翔城管中队在受理各类社区治理的疑难诉求中，共治成为一个频繁出现的词汇。小区绿化修剪过度怎么破，业委会、物业居委共同协商，绿容部门业务指导，城管提供执法资源托底；占绿毁绿私造停车位怎么破，居民畅言，物业监督，多部门执法联动……只有把市民群众都发动起来了，我们的城市精细化管理工作才能在短时间内打开局面，从而以点带面破解更多市民群众反映的热点难点问题。“人民城管为人民，人民城市人民管”，南翔城管通过不断地提升执法管理服务水平，进而实实在在地提升市民群众满意度和获得感。

使市民群众积极参与城市精细化管理工作中来，让市民群众成为政府城市精细化管理工作同频共振的参谋。有了市民群众和社会力量参与到城市精细化管理行动中来，相信我们的城市环境会一天更比一天美。