南翔中队：深入学习贯彻党的二十大精神 南翔城管推进社区工作室建设

南翔镇综合行政执法队深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，贯彻人民城市重要理念，落实“城市管理要像绣花一样精细”的指示精神，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，深入群众、深入基层，着力解决好人民群众急难愁盼问题。推进社区工作室建设，发挥社区工作室作用，把工作搬到居民家门口，把为人民服务做到城市管理执法工作的每一个角落。

一、为民服务的“第一窗口”

德华小区的居民陈阿姨走进位于小区门口的城管社区工作室，向城管队员诉说经常有些小包垃圾被随意扔在自家楼栋外，还有异味，既不文明还影响小区环境卫生。工作室队员接访后，立即随同来到现场，确有几袋垃圾堆在楼道口，队员发现此处正好处于监控盲点，于是打开垃圾袋翻看，发现有一快递单据。根据线索，队员上门询问，当事人有点惊讶城管找上门，表示为赶时间、图方便就放楼道口了。队员对其进行了宣传教育，告知要按规定进行生活垃圾分类投放，并让其整改。几天后陈阿姨高兴地对队员说“没有垃圾堆放了，本来是抱着试试看的态度，没想到反映问题很方便，还这么快就解决了。”“用更短的时间进行面对面的服务。”东片区工作室的负责人陆艳荣表示，“我们不仅仅要让工作室成为居民服务的一个载体，更要使之成为居民监督城管执法工作的一个窗口。”

二、执法工作的“第一阵地”

“我家隔壁房子借给人家做公司了，进进出出人很多，声音还很大，你们快去看看。”北片区工作室的队员接到居民反映当即上门核实情况，发现将房屋当仓库和办公使用。队员责令限期改正，并立案处理。“我们片区的动迁房小区较多，房屋出租比较普遍，所以平时居民到我们工作室反映的居改非和群租问题比较多。”工作室负责人孟开说“居民到我们这里反映了群租或其它问题后，派驻队员会及时处理并跟进，并将处理情况及时反馈。”工作室的优势在于就近、快捷，让居民发现违法行为“有人可找”，如损坏承重结构、居改非等安全隐患的违法行为时，第一时间找得到城管工作室派驻队员，及时反映沟通，让隐患发现在一线、沟通协调在一线、问题解决在一线。

三、普法宣传的“第一讲堂”

“什么是群租？”“哪些情况属于改变物业使用性质？”“空调外机能装在楼道里吗？”“小区损坏绿化怎么处置？”面对居民提出的问题，工作室积极开展普法宣传。因为对小区的具体情况有很熟悉的了解，派驻队员在普法时更有针对性，对实际情况中的一些细节问题有更深的认知，让居民得到明确的答复。在“7·15城管公众开放日”，综合行政执法队的7个工作室更是深化互动交流，现场说法普法，让更多的居民了解城管、走进城管。城管“城管社区工作室要发挥‘传声筒’作用。”中队法制员韩曜阳如是说，“对于小区居民关注的住宅小区城管执法事项，社区普法工作室作为普法宣传的“第一讲堂”，每个派驻队员都是宣传员，为居委、物业、居民等提供有力的法律支撑及普法宣传。

四、共建共治的“助力平台”

东社区工作室的队员正就因为邻里矛盾引发的涉及城管执法的信访投诉和社区居委会、物业进行议事讨论，制定解决方案。工作室负责人甘静毅表示，东社区是大型中高档社区，这里的社区自治开展的很好，像这样的议事会我们经常会参加。同时，其他社区工作室也会定期参加社区召开的建设协调会，讨论楼道整治、矛盾化解等的可行性，为居委、物业提供执法力量的支撑。南翔镇综合行政执法队党支部书记、队长陈林芳表示，“加强党建引领“城管+社区”共建共治共享，目的是推动城管工作室进一步融入社区，更深入的参与村居各项事务管理，有效促进城管工作室与社区共建共治，营造良好的社区管理氛围，提升市民获得感和满意度。”

五、服务企业的“园区队伍”

南翔镇综合行政执法队有这样一个特殊的工作站，设在镇工业开发区园区内，为园区数百家企业提供服务。不同于社区工作室，园区工作站深入开展“城管进企业”工作方式，助力企业依法经营、依法管理、助力城市精细化管理。特别是企业在经营过程中，遇到涉及城管执法事项问题时，寻求工作站帮助就比较方便和快捷。园区工作站也将积极探索的机制、新的作法，为园区实现依法依规管理提供坚强有力保障，提升园区形象，优化营商环境。