南翔中队：把脉疑难案件、拆解执法难题——这场实战讲评会为诉件处置开出“治理良方”！

为提升城市管理水平，增强群众满意度，近日，南翔镇综合行政执法队召开诉件分析和案例讲评会，会议邀请了镇城运中心热线办理具体负责人莅临指导，全体队员参加会议。

把脉问诊 锚定方向

会上，综合协调办公室对一季度诉件办理情况进行通报。一方面，肯定了大家处置复杂诉件中付出的努力及工作成效；另一方面，也指出个别诉件中存在反馈不及时、回访满意率低等不足。基于此，城运中心的老师提出针对群众反映的合理合法诉求，加强执法办案，推动问题实际解决，为后续工作指明方向。

解析案例 共享经验

随后，中心片区、东片区、西片区的队员代表分别分享了损坏房屋承重结构、未将空调设备安装在统一设置的空调设备座板等案例处置经验。在某汽修店损坏房屋承重结构案例中，队员讲述从市民投诉、现场检查、专业机构鉴定、监督整改的过程，强调部门协作与专业鉴定的重要性。在居民违规安装空调外机案例里，队员分享通过耐心沟通，向居民讲解规定与隐患，督促其配合整改的过程，凸显沟通在执法中的重要性。这些案例为队员处理类似投诉件提供了思路。

研讨难点 共商破题

最后环节，各片区提出执法难点问题。其中，当事人拒不开门配合检查的情况较为棘手，队员们讨论认为，在确保程序合法的前提下，可尝试联合社区工作人员、物业等第三方力量，多次上门沟通劝导，说明配合检查的必要性。针对农村地区违建法律法规适用问题，队员们深入探讨，明确要加强对农村地区相关政策法规的学习与研究，依据不同违建类型、建设时间等因素，精准适用法律法规，同时加大对村民的普法宣传力度，从源头上减少违建行为发生。

此次会议强化了执法队内部沟通协作，通过经验分享与问题研讨，为提升执法水平、服务辖区群众奠定了基础。