新成路中队落实“721工作法” 不让“一扇门”伤了两家情

2020年8月3日，辖区钜凯馨园小区某号业主向新成路城管中队反映，隔壁203室正在装修，新安装的防盗门改变了原来的开门方向，由向左侧打开改成了向右侧打开，严重影响了204室的正常通行。

进社区城管队员第一时间到达了现场，经过实地查看，203室新装的防盗门确实影响了204室的通行。由于防盗门已经安装完毕，203室的业主并不愿意整改，只准备安装一个限位器控制开门大小。这个方法遭到了204室的拒绝，导致双方情绪比较激动，调解陷入僵局。

由于缺乏相应的执法依据且超出了城管执法的管辖范围，但是本着解决老百姓的合理需求、减少邻里矛盾的宗旨，城管队员多次联系203室的业主，劝解他远亲还不如近邻，希望大家解开心锁，冷静协商,化干戈为玉帛。经过不断的沟通和开导，203室业主的态度有所缓和。

8月27日下午，城管、居委、物业、房管、司法等部门与203室和204室业主，就防盗门一事召开调解会。通过一个多小时的努力，在调解人员诚心、细心、耐心地说服下，双方“心锁”逐渐被打开，最终达成了共识。

8月29日，203室更换了防盗门，此事得以圆满解决。双方业主握手言和。

深入开展城管进社区工作，妥善处理邻里矛盾冲突，是构建和谐社区、创新社会管理的重要措施。对一些不在城管执法范围的事，我们城管也会以群众之急而急、以群众之忧而忧，多方协调，尽职尽责，着力解决群众困难，维护城市和谐稳定。